ডিজিটাল রূপান্তর, বড় ডেটা এবং বিশ্লেষণের মাধ্যমে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করা

ডিজিটাল রূপান্তর গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নতির মূল ক্ষেত্র। বড় ডেটা এবং বিশ্লেষণগুলি কেবল ডিজিটাল রূপান্তরকে সহায়তা করার সরঞ্জাম tools ইন্টারনেটের প্রথম দিনগুলিতে, ওয়েবসাইটগুলিতে গ্রাহকদের আচরণগুলি কোনও সংস্থার নিয়ন্ত্রণের বাইরে কিছু হিসাবে দেখা হত। তবে আমরা যেমন একটি ডিজিটাল বিশ্বে রূপান্তর করছি, বড় ডেটা এবং বিশ্লেষণগুলি সংস্থাগুলি তাদের ওয়েবসাইটগুলিতে গ্রাহক কার্যকলাপ বুঝতে, পরিমাপ করতে এবং নিয়ন্ত্রণ করতে সহায়তা করতে পারে। ডিজিটাল রূপান্তর গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আরও ব্যবসা করতে সহায়তা করতে পারে।

সংস্থাগুলি কী ভাবছে

আজকাল, সংস্থাগুলি গ্রাহকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য তীব্র প্রতিযোগিতা করছে। এর জন্য, তাদের ডিজিটাল মাধ্যমে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় গ্রাহকের সমস্যাগুলি সহজ করতে হবে। এখানেই বড় ডেটা এবং বিশ্লেষণ আসে They এগুলি কেবল এমন কিছু সরঞ্জাম যা ডিজিটাল রূপান্তর আকারে একটি বিপ্লব আনতে সহায়তা করতে পারে। ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন কোনও কোম্পানির যদি আধুনিক সময়ে সাফল্য অর্জন করতে চায় তবে তা প্রয়োজনীয়। কোনও সংস্থা ইন্টারনেটে তার উপস্থিতি জানাতে কিছু সরঞ্জাম ব্যবহার করে সহজেই সাফল্য অর্জন করতে পারে না। সত্যিকার অর্থে এই প্রযুক্তির সদ্ব্যবহার করার জন্য এটি একটি রূপান্তরের মধ্য দিয়ে যেতে হবে।

ডিজিটাল রূপান্তর কী?

কোনও সংস্থার ডিজিটাল রূপান্তর আসলে সেই প্রক্রিয়াটিকে বোঝায় যার মাধ্যমে কোনও সংস্থা ডিজিটালি পরিপক্ক হয়ে যায় এবং ইন্টারনেটে একটি শক্ত ডিজিটাল উপস্থিতি অর্জন করে। এটি একটি মাল্টিস্টেজ প্রক্রিয়া দ্বারা অর্জন করা হয় যেখানে সংস্থাটি একটি কার্যকরী ওয়েবসাইট তৈরি করে, সোশ্যাল মিডিয়ায় নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করে এবং অবশেষে বিভিন্ন উত্স থেকে ডেটা সংগ্রহ শুরু করে।