সুচিপত্র:
সংজ্ঞা - আইএসও / আইইসি 20000 অর্থ কী?
আইএসও / আইইসি 20000 আইটি পরিষেবা পরিচালনার জন্য একটি স্ট্যান্ডার্ড যা ২০০ / সালে আইএসও / আইসিসি জেটিসি 1 / এসসি 7 দ্বারা বিকাশিত হয় এবং পরে এটি ২০১১ সালে সংশোধিত হয় standard স্ট্যান্ডার্ডটি সেরা অনুশীলন পরিচালনার প্রক্রিয়ার একটি সংহত সেটকে বর্ণনা করে যা কার্যকরভাবে উন্নয়নের লক্ষ্যে একটি পরিষেবা পরিচালনা ব্যবস্থা গঠন করে together এবং ব্যবসায় এবং তার গ্রাহকদের আইটি পরিষেবা সরবরাহ করে।টেকোপিডিয়া আইএসও / আইইসি 20000 ব্যাখ্যা করে
আইএসও / আইসিসি 20000 হ'ল আইটি পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রথম স্ট্যান্ডার্ড যা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত, এটি ব্যবসায় এবং সংস্থাগুলির মেনে চলা এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ এবং উপকারী মান হিসাবে তৈরি করে। স্ট্যান্ডার্ডটি দুটি অংশে প্রকাশিত হয়: আইএসও / আইইসি 2000-1, যা সঠিক আইটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমটি বিকাশ ও বাস্তবায়নের প্রয়োজনীয়তা বর্ণনা করে এবং আইএসও / আইইসি 2000-2, যা প্রয়োগ করার জন্য সেরা পদ্ধতি এবং প্রক্রিয়াগুলি বর্ণনা করে এবং ব্যাখ্যা করে ব্যবসায়ের আইটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের সাথে সম্পর্কিত পরিষেবা পরিচালনা।
আইএসও / আইইসি 20000 মূলত বিএস 15000 ভিত্তিতে বিএসআই গ্রুপ দ্বারা বিকাশ করা হয়েছিল, যা তথ্য প্রযুক্তি ইনফ্রাস্ট্রাকচার লাইব্রেরি (আইটিআইএল) কাঠামোর দ্বারা নির্ধারিত সেরা অনুশীলনের দিকনির্দেশনা প্রতিফলিত ও বাস্তবায়নের জন্য তৈরি করা হয়েছিল। তবে আইএসও / আইইসি 20000 অন্যান্য আইটি পরিষেবা পরিচালনা কাঠামো যেমন মাইক্রোসফ্ট অপারেশন ফ্রেমওয়ার্ক এবং আইএসএসিএএর কোবিট কাঠামোর কিছু উপাদানকে সমর্থন করে। বেশিরভাগ আইএসও স্ট্যান্ডার্ডের মতো, ব্যবসায় এবং সংস্থাগুলি স্বীকৃত হওয়ার জন্য শংসাপত্রিত হওয়া দরকার, যেখানে ব্যক্তিরা বিভিন্ন পরীক্ষা এবং সেমিনারের মাধ্যমে মানটি কার্যকর করার ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ হিসাবে প্রত্যয়িত হতে পারে।
আইএসও / আইইসি 20000 এর লক্ষ্যগুলির মধ্যে রয়েছে:
- আন্তর্জাতিকভাবে গৃহীত সেরা অনুশীলনের মান অর্জন করুন
- আইটি পরিষেবাগুলি বিকাশ করুন যা চালিত পাশাপাশি ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যগুলি দ্বারা সমর্থিত
- নিয়ন্ত্রনগুলি প্রয়োগ করুন যা পরিষেবার ধারাবাহিক স্তর বজায় রাখে
- ব্যবসায়ের লক্ষ্যগুলিকে পুরোপুরি সমর্থন করার জন্য তাদের সাথে কাজ করা লোকদের সাথে প্রক্রিয়া এবং প্রযুক্তি একীকরণ করুন
- অবিচ্ছিন্ন উন্নতির প্রচারের জন্য আইটিআইএলের সাথে সামঞ্জস্যতা অর্জন করুন
