একটি সুযোগ পরিচালন ব্যবস্থা (ওমস) কী? - টেকোপিডিয়া থেকে সংজ্ঞা

সংজ্ঞা - অপারেশন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (ওএমএস) এর অর্থ কী?

একটি সুযোগ ব্যবস্থাপনার সিস্টেম (ওএমএস) এমন একটি সিস্টেম যা বিক্রয় সহায়তা বা সুযোগগুলি এবং অন্যান্য সহায়ক তথ্যের সাথে সম্পর্কিত তথ্য সরবরাহ করে। সাধারণত, এই সিস্টেমগুলি একটি ভিজ্যুয়াল ইন্টারফেস সরবরাহ করবে যা গ্রাহক বা সম্ভাব্য গ্রাহক শনাক্তকারী, লেনদেনের স্থিতি, অতীত ক্রয় এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্যের মতো নির্দিষ্ট ধরণের ডেটা সংগঠিত করে যা বিক্রয় দলগুলিকে সহায়তা করতে সহায়তা করবে।

টেকোপিডিয়া ব্যাখ্যা ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (ওএমএস)

মূলত, সুযোগ ব্যবস্থাপনার সিস্টেমগুলি গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারটির একটি উপসেট উপস্থাপন করে, যা গ্রাহকদের সম্পর্কে সমস্ত ধরণের ডেটা সংগঠিত করে যাতে বিক্রেতাদের আরও বুদ্ধিমানের সাথে নেতৃত্ব তৈরি করতে, সুযোগ অনুসরণে এবং বিক্রয় ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করতে সহায়তা করে। অনেক সিআরএম সমাধানগুলি ডিজিটাল ইন্টারফেসগুলিতে জড়িত যেখানে বিক্রয় পেশাদাররা গ্রাহকদের এবং তাদের নির্দিষ্ট পছন্দসমূহ, ক্রয়ের ইতিহাস এবং সামগ্রিক প্রবণতা সম্পর্কে এক নজরে তথ্য পেতে পারে। এই সরঞ্জামগুলি বিক্রয় বিভাগে শক্তিশালী সংযোজন হতে পারে।

একটি ওএমএস বিশেষত বিক্রয় দল দেখানোর দিকে মনোনিবেশ করে যেখানে তাদের ব্যক্তিগত বিক্রয় লক্ষ্য নিয়ে নেতৃত্ব দেওয়া হয়। সুযোগ পরিচালনার ব্যবস্থা স্থাপনের বিভিন্ন উপায় রয়েছে। প্রতিক্রিয়া, গবেষণা এবং ঘনিষ্ঠ পরামর্শের ভিত্তিতে বিক্রেতারা প্রায়শই এই প্রযুক্তি সমাধানগুলিকে একটি নির্দিষ্ট ক্লায়েন্টের প্রয়োজন অনুসারে কাস্টমাইজ করবেন। বিক্রয় সরঞ্জামের সাথে প্রাসঙ্গিক বা নাও হতে পারে এমন ডেটা সংগ্রহ করার জন্য বিস্তৃতভাবে সেট আপ করার পরিবর্তে এই সরঞ্জামগুলি এমনভাবে নকশাকৃত করা উচিত যা নির্দিষ্ট ধরণের বিক্রয় প্রক্রিয়া সহজলভ্য করবে।