পরিষেবা স্তরের চুক্তি সম্পর্কে আপনার কী জানা উচিত

প্রচুর পৃথক গ্রাহক কখনও কোনও পরিষেবা-স্তরের চুক্তি (এসএলএ) শুনেন নি, বা তাদের কাছে থাকলে তা ইন্টারনেট বা ডিজিটাল পরিষেবাদির জন্য সাইনআপ ফর্মের সূক্ষ্ম মুদ্রণে এটি লুকানো, অলক্ষিত হয়েছে। অন্যদিকে, উচ্চ স্তরের ব্যবসায়িক পরিচালনার বেশ কয়েকজন কর্মকর্তা এবং অন্যরা জানেন যে এসএলএর অর্থ কী এবং তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের থেকে বিভিন্ন ধরণের প্রযুক্তিগত পরিষেবাদি ব্যবসায়ের জন্য এটি কেন গুরুত্বপূর্ণ। এবং আপনারও উচিত। আসলে, আপনি যদি কোনও প্রযুক্তি পরিষেবা কিনে থাকেন তবে সাইন ইন করার আগে পরিষেবা-স্তর চুক্তিটি পড়া ভাল ধারণা।

পরিষেবা-স্তরের চুক্তিটি মূলত একটি লিখিত চুক্তি যা ক্লায়েন্টরা পরিষেবা সরবরাহকারীদের কাছ থেকে কী আশা করতে পারে তা বর্ণনা করে। এসএলএর পিছনে ধারণাটি হ'ল পরিষেবাগুলি ভোক্তা পণ্যগুলির থেকে পৃথক। কেউ যদি কোনও পোশাক, কোনও সরঞ্জাম বা কোনও গাড়ীর মতো কিছু কিনে থাকে তবে তারা কী পাচ্ছে তা ব্যাখ্যা করা সহজ তবে কোনও পরিষেবা প্রদানকারী থেকে গ্রাহক কী পান সে সম্পর্কে ব্যাখ্যা করা কিছুটা কঠিন। কোনও এসএলএ একটি পরিষেবার সুনির্দিষ্ট বিক্রয় পয়েন্ট এবং মানগুলি বানান করে এই সমস্যাটি সমাধান করে যাতে গ্রাহকরা এবং সরবরাহকারীরা কোনও চুক্তি হওয়ার সময় একই পৃষ্ঠায় পেতে সহায়তা করে। কমপক্ষে, এই নথির মূল লক্ষ্য এটি।

আইটি মার্কেটে এসএলএএস

বিগত দশকগুলিতে, এসএলএগুলি প্রায়শই ব্রডব্যান্ড সংযোগ সরবরাহকারী ইন্টারনেট পরিষেবা সরবরাহকারী (আইএসপি) দ্বারা জারি করা হত। আজকাল, ক্লাউড হোস্টিং পরিষেবাগুলির দ্রুত উত্থান, একটি পরিষেবা হিসাবে সফ্টওয়্যার এবং অন্যান্য "ওয়েব-ডেলিভারিবলস", জটিল এসএলএসগুলির একটি বৃহত প্রয়োজন রয়েছে যা কোনও পরিষেবা কখন উপলভ্য হবে তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে, এটি কীভাবে সমর্থিত হবে এবং গ্রাহকরা কী করবে সাইন ইন করে একটি "ডান" থাকতে হবে। (ক্লাউড প্রাইসিং সম্পর্কে জানার জন্য 5 টি বিষয়ে ক্লাউড হোস্টিং সম্পর্কে আরও জানুন))