প্রকল্পের ব্যর্থতা: এটি এড়াতে আপনাকে সহায়তা করার জন্য করণীয় ও করণীয়

নিজেকে আপনার ব্যবসায় বা সংস্থায় কী আরও ভাল করতে পারে তা নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন এবং সম্ভাবনাগুলি একটি সু-নকশাকৃত, বাস্তবায়িত এবং পরিচালিত গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) সমাধান সাহায্য করতে পারে solution তবে অনেকের কাছে, সিআরএমের ধারণাটি গৌরবময় যোগাযোগ ব্যবস্থার চেয়ে সামান্য কিছু বাড়িয়ে তুলেছে, কেবল বিক্রয় দলই ব্যবহৃত আধুনিক সময়ের রোলডেক্স।

আধুনিক সিআরএম সমাধানগুলির বাস্তবতা খুব আলাদা এবং এটি যে ক্ষেত্রগুলির মধ্যে প্রয়োগ করা যেতে পারে তার তালিকা কেবলমাত্র আপনার কল্পনা দ্বারা সীমাবদ্ধ। বা সম্ভবত প্রয়োজন দ্বারা চালিত। সিআরএম ডেটা পরিচালনা করতে, বিপণন প্রচারণা চালাতে, বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে, প্রতিযোগিতায় গ্রাহকদের ক্ষতি রোধ করতে এবং নতুন সুযোগগুলি আরও সুস্পষ্ট করতে সহায়তা করতে পারে। বিক্রয় বিক্রয় লোকদের বিক্রি করাও এটিকে আরও সহজ করে তুলতে পারে এবং এর মধ্যে গ্রাহক পরিষেবাকে পুরোপুরি ব্যবসায়ের প্রক্রিয়াগুলির সাথে উন্নত করতে পারে। চুক্তি পরিচালনা, ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট, সম্পদ ব্যবস্থাপনা, প্রশিক্ষণ পরিচালনার … দক্ষতার তালিকাই চলছে। আরও ভাল, সিআরএম আপনাকে খণ্ডিত ডেটা এবং তথ্য একীভূত করতে এবং বিশ্বের রিয়েল-টাইম দর্শন সরবরাহ করতে সহায়তা করতে পারে।

তবে বিভিন্ন কারণে সিআরএম প্রকল্পের ব্যর্থতা রয়েছে। তারা হয়। ফলস্বরূপ, অনেকের সিআরএম সম্পর্কে বিকৃত দৃষ্টিভঙ্গি রয়েছে। এটি সাধারণত একটি খারাপ ধারণা থেকে তৈরি সিস্টেম বা এমনকি একটি গৃহ-নির্মিত সমাধান সহ একটি দুর্বল অভিজ্ঞতা থেকে আসে।