সুচিপত্র:
সংজ্ঞা - ডিপ ডায়ালিং এর অর্থ কী?
ডিপ ডায়ালিং হ'ল ভয়েস ওভার ইন্টারনেট প্রোটোকল (ভিওআইপি) পরিষেবা যা ব্যবহারকারীদের সরাসরি কোনও কোম্পানির ফোন সিস্টেমের ইন্টারেক্টিভ ভয়েস রেসপন্স (আইভিআর) মেনুটিকে বাইপাস করে কোনও সংস্থার নির্দিষ্ট যোগাযোগ নম্বরে পৌঁছাতে দেয়।
টেকোপিডিয়া ডিপ ডায়ালিংয়ের ব্যাখ্যা দেয়
গ্রাহক কলিংয়ের অভিজ্ঞতা সহজ করার জন্য ফোনোলো নামে একটি টরন্টো ভিত্তিক সংস্থা ডিপ ডায়ালিং তৈরি করেছিল।
গভীর ডায়ালিং প্রক্রিয়াটি ফোনোলোর ভোক্তা ওয়েবসাইট দ্বারা সহজতর করা হয়েছে, যা কলার এবং বড় সংস্থাগুলির মধ্যে মধ্যস্থতার কাজ করে। ফোনোলো ব্যবহার করতে, ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে হবে:
- ব্যবহারকারী ফোনোলোর ওয়েবসাইটে যোগাযোগ করতে ইচ্ছুক সংস্থাটি খুঁজে পান
- এরপরে, ব্যবহারকারীকে ফোনের মেনুটি দৃশ্যত ব্রাউজ করতে হবে, যোগাযোগ বা বিভাগটি সনাক্ত করতে হবে এবং এটিতে ক্লিক করতে হবে।
- তারপরে, ফোনোলো কোম্পানির আইভিআর ফোন সিস্টেমটি নেভিগেট করে এবং পছন্দসই যোগাযোগ বা বিভাগে কল দেয়। কলটি যখন সেই বিভাগের কোনও প্রতিনিধির সাথে সংযুক্ত হয়, তখন ফোনোল ব্যবহারকারীকে কল করে।
- যখন ব্যবহারকারী কলটির উত্তর দেয়, তখন সে বাছাই করা পছন্দসই যোগাযোগ বা বিভাগের সাথে সরাসরি সংযুক্ত থাকে।
ডিপ ডায়ালিং একটি খুব দরকারী পরিষেবা যা ব্যবহারকারীদের একটি বৃহত সংস্থার প্রতিনিধির সাথে সংযোগের আগে দীর্ঘ এবং পুনরাবৃত্তি মেনু পরিবর্তনের হতাশা এড়াতে সহায়তা করে।
