সুচিপত্র:
সংজ্ঞা - ফ্রন্ট অফিস অ্যাপ্লিকেশনটির অর্থ কী?
ফ্রন্ট অফিস অ্যাপ্লিকেশন হ'ল একটি সফ্টওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন যা পরিষেবাগুলির স্যুট সরবরাহের জন্য গ্রাহকের সাথে সরাসরি ইন্টারঅ্যাক্ট করার জন্য নকশাকৃত। ফ্রন্ট অফিস অ্যাপ্লিকেশনগুলি বর্তমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের নতুন পণ্য এবং পরিষেবাদি, গ্রাহক সমর্থন এবং অন্যান্য সম্পর্কিত পরিষেবাদি প্রয়োগ এবং ব্যবসায় ডোমেনের সুযোগের ভিত্তিতে সরবরাহ করে।
একটি ফ্রন্ট অফিস অ্যাপ্লিকেশন একটি ফ্রন্ট এন্ড অ্যাপ্লিকেশন হিসাবেও পরিচিত।
টেকোপিডিয়া ফ্রন্ট অফিস অ্যাপ্লিকেশনটির ব্যাখ্যা দেয়
ফ্রন্ট অফিস অ্যাপ্লিকেশনগুলি প্রাথমিকভাবে বেশিরভাগ বা সমস্ত গ্রাহক-ভিত্তিক ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে ডিজাইন করা হয়। সাধারণত, সম্মুখ অফিস অ্যাপ্লিকেশনগুলি গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার (সিআরএম) অংশ, এবং শেষ ব্যবহারকারী বা গ্রাহককে কিছু উপলভ্য পরিষেবার জন্য অনুরোধ করার জন্য একটি গ্রাফিকাল ইন্টারফেস সরবরাহ করে। ফ্রন্ট অফিস অ্যাপ্লিকেশনগুলি পরিষেবা সরবরাহ করতে পারে, যেমন কোনও নতুন পণ্য অর্ডার করা, অর্ডার স্থিতি, পরিমিত পরিষেবাগুলির জন্য ব্যবহার ট্র্যাকিং এবং লাইভ গ্রাহক সহায়তা।
ফ্রন্ট অফিস অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যাক-এন্ড এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং (ইআরপি) বা সম্পর্কিত অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে আন্তঃসংযুক্ত থাকে, যা পণ্য তালিকা এবং সামনের প্রান্তে প্রক্রিয়াজাত প্রতিটি লেনদেনের নথি সম্পর্কে রিয়েল-টাইম ডেটা সরবরাহ করে।
