সুচিপত্র:
সংজ্ঞা - মিথস্ক্রিয়া পরিচালনার অর্থ কী?
ইন্টারেক্টিভ ম্যানেজমেন্ট আইটি-তে একটি বিস্তৃত শব্দ যা ব্যবহারকারীর মধ্যে বিভিন্ন মিথস্ক্রিয়া পরিচালনা করতে সহায়তা করে এমন প্রযুক্তিগুলির ব্যবহারকে বোঝায়। এর মধ্যে আর্থিক লেনদেন থেকে শুরু করে কোনও সংস্থার সহকর্মী বা কর্মচারীদের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া পর্যন্ত বিভিন্ন ধরণের ইন্টারঅ্যাকশন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
টেকোপিডিয়া ইন্টারঅ্যাকশন ম্যানেজমেন্ট ব্যাখ্যা করে
এক ধরণের ইন্টারঅ্যাকশন ম্যানেজমেন্টকে গ্রাহক ইন্টারঅ্যাকশন ম্যানেজমেন্ট (সিআইএম) বলা হয়। এই ধরনের ইন্টারঅ্যাকশন ম্যানেজমেন্ট হ'ল একধরনের এন্টারপ্রাইজ সফ্টওয়্যার যা কোনও সংস্থা এবং তার গ্রাহক বা ক্লায়েন্টদের মধ্যে একটি ইন্টারেক্টিভ ব্রিজ বজায় রাখে। একটি সিআইএম সমাধান ইমেল, পাঠ্য, টেলিফোন এবং তাত্ক্ষণিক বার্তাপ্রেরণগুলির মতো মাল্টি-চ্যানেল যোগাযোগগুলিকে সমর্থন করতে পারে। এগুলি হ'ল ধরণের সিস্টেম যা নিয়মিতভাবে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর সময় কর্মীরা ব্যবহার করেন, উদাহরণস্বরূপ, বহির্মুখী কল সেন্টার বা বিক্রয় বিভাগে। অন্যান্য ধরণের ইন্টারঅ্যাকশন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমগুলি সংস্থাগুলি বা ব্যবসায়ের অভ্যন্তরীণ ব্যবহারের দিকে এগিয়ে থাকে।
মিথস্ক্রিয়া পরিচালনার সরঞ্জামগুলিতে এমন প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যা পরিচালকদের বা নেতাদের আরও ভাল পারফরম্যান্স, প্রতিনিধি দল এবং দল গঠনের জন্য তাদের দলের সাথে যোগাযোগ করতে সহায়তা করে। ইন্টারঅ্যাকশন ম্যানেজমেন্টের প্রাথমিক ধারণাটি হ'ল প্রযুক্তিটি ব্যবহারকারীদের সংস্থানগুলি সন্ধান করতে সহায়তা করতে পারে তবে এটি একাধিক ব্যবহারকারীকে একে অপরের সাথে সহযোগিতা করতেও সহায়তা করতে পারে। এটি গ্রাহক ইন্টারঅ্যাকশনগুলির জন্য আরও ভাল যানবাহন তৈরি করুক বা দল গঠনের প্রচার করুক না কেন, ইন্টারেক্টিভ ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার এবং সিস্টেমগুলি কিছু ইন্টারেক্টিভ মানব প্রক্রিয়া উন্নত করতে উন্নত করা যেতে পারে যা ডেটা বা অন্য কোনও আইটি সংস্থানগুলিতে আরও ভাল অ্যাক্সেসের মাধ্যমে উন্নত করা যেতে পারে।
