এটি সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট (আইটিএম) কী? - টেকোপিডিয়া থেকে সংজ্ঞা

সংজ্ঞা - আইটি সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট (আইটিএসএম) এর অর্থ কী?

আইটি সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট (আইটিএসএম) হ'ল এন্টারপ্রাইজ আইটি পরিষেবাগুলিকে ব্যবসায়ের সাথে সারিবদ্ধ করার প্রক্রিয়া এবং ব্যবহারকারীর শেষের দিকে সর্বোত্তম পরিষেবা সরবরাহের প্রাথমিক ফোকাস।

আইটি পরিষেবা পরিচালনা কীভাবে আইটি সংস্থান এবং ব্যবসায় একসাথে অনুশীলন করে, এমনভাবে বিতরণ করা হয় যাতে অ্যাক্সেসড আইটি রিসোর্স, অ্যাপ্লিকেশন, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বা সম্পূর্ণ সমাধানের স্ট্যাক থেকে শেষ-ব্যবহারকারীর সর্বাধিক কাঙ্ক্ষিত ফলাফলের অভিজ্ঞতা হয়।

টেকোপিডিয়া আইটি পরিষেবা পরিচালনার (আইটিএসএম) ব্যাখ্যা করে

আইটি পরিষেবা পরিচালনাসমূহ এমন প্রক্রিয়া এবং অনুশীলনগুলির চারপাশে তৈরি করা হয় যা আইটি সলিউশনগুলির উন্নয়নের পরিবর্তে শেষ-থেকে-শেষের বিতরণকে गेজ করে। আইটিএসএম শেষ ব্যবহারকারীর পরিষেবা স্তরের প্রত্যাশা পূরণে এবং প্রযুক্তিগত আইটি কীভাবে পছন্দসই পরিষেবার স্তর সরবরাহ করতে এই সিস্টেমগুলি পরিচালনা করে তা সমাধানের অপারেশনাল দক্ষতা পরিমাপ করে।

আইটিআইএল (ইনফরমেশন টেকনোলজি ইনফ্রাস্ট্রাকচার লাইব্রেরি) হ'ল আইটিএসএমের জন্য একটি সর্বোত্তম অনুশীলন, পদ্ধতি, মান এবং একটি অনুমোদনমূলক কাঠামো যা সংগঠন এবং ব্যক্তিকে আইটি পরিষেবাগুলিকে কাঠামোগত বিন্যাসে পরিচালনা করতে সহায়তা করে এবং সংস্থার ভিতরে বা তৃতীয় জুড়ে উভয়ই পরিষেবা মানগুলি নিশ্চিত করতে সহায়তা করে পার্টি পরিষেবা সরবরাহকারী।