পরিবর্তন ব্যবস্থাগুলি যেমন আমরা জানি যে এটি পুরানো এবং অকার্যকর, সমস্ত পরিবর্তন প্রকল্পের প্রায় 70 শতাংশ তাদের লক্ষ্য অর্জনে ব্যর্থ হয়েছে। এজন্য আজকের আইটি টিমগুলি কেবল পরিবর্তন পরিচালনার সমস্যাগুলি সমাধান করে না - তারা সেগুলি পূর্বাভাস দিচ্ছে।
একটি বৃহত পরিবর্তন চলাকালীন সর্বাধিক সাধারণ তথ্য পরিষেবা পরিচালনার (আইটিএসএম) সমস্যা হ'ল অ্যাপ্লিকেশন আউটেজ, যখন কোনও সিস্টেম বা প্ল্যাটফর্ম বন্ধ হয়ে যায় এবং আর কার্যকর হয় না। ইমেল মাইগ্রেশনের মতো সহজ কিছু আইটি দল এবং স্টেকহোল্ডারদের যথাযথ পরিবর্তন পরিচালনার প্রোটোকল ছাড়াই সর্বনাশ করতে পারে। যখন ইমেল মাইগ্রেশনের মতো বৃহত প্রযুক্তির পরিবর্তনগুলি যথাযথভাবে পরিকল্পনা না করা হয়, সার্ভারগুলি ওভারলোড করতে পারে এবং অসুস্থ-সজ্জিত পরিষেবা ডেস্কগুলি অনুরোধের আগমন পরিচালনা করতে অক্ষম।
যদিও ব্যবসায়গুলি আধুনিক, মেঘ-ভিত্তিক উদ্যোগগুলিতে বাড়তে থাকে, আইটিএসএম সম্পর্কিত এটির পরিবর্তনের ব্যবস্থাপনাকে ঘিরে কৌশলগুলি এবং কৌশলগুলি আর গতি রাখছে না। আইটিএসএম প্রোটোকল যা ব্যবসায়ের সাথে আধুনিকীকরণ ছাড়াই সার্ভিস ডেস্ককে গুরুতর, সুদূরপ্রসারী প্রযুক্তির সমস্যা মোকাবেলা করতে বাকি রয়েছে।
