আইটি ম্যানেজার হিসাবে, সমস্যাটি সনাক্ত করা যতটা সহজ মনে হয় তত সহজেই নির্ণয় করা যায় না। একটি আদর্শ দৃশ্যের কল্পনা করুন: কোনও ব্যবহারকারী আপনাকে একটি সমস্যায় ডেকে আনে। হতে পারে তারা তাদের ইমেল অ্যাক্সেস করতে অক্ষম, বা কোনও নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট লোড করার চেষ্টা করার সময় তারা একটি ত্রুটি কোড পাচ্ছে। দুর্ভাগ্যক্রমে, ব্যবহারকারী আপনাকে সমস্যাটি বলতে পারবেন না - তারা কেবল আপনাকে সমস্যার লক্ষণগুলি বলতে পারে। কখনও কখনও এই লক্ষণগুলি একটি সহজ সমাধানের দিকে নির্দেশ করে এবং অন্য সময়ে আপনার অবকাঠামোগত আসলে কী ভুল হচ্ছে তা আবিষ্কার করতে আপনাকে গভীর খনন করতে হয়।
আসুন একটি উদাহরণ বিবেচনা করুন যখন কোনও ব্যবহারকারী ইন্টারনেট ডাউন রয়েছে বলে রিপোর্ট করতে কল করে। এটি ডাউনড সার্ভার থেকে ভার্চুয়ালাইজেশনের সমস্যা থেকে যে কোনও কিছুর ফলাফল হতে পারে। সম্ভাব্যতার নিখুঁত সংখ্যা অবিরাম এবং যে কোনও আইটি ম্যানেজার জানেন, সম্ভাব্য সমস্যাগুলি সরিয়ে নেওয়া হতাশাজনক এবং সময় সাপেক্ষ উভয়ই হতে পারে।
| ওয়েবিনার: অ্যাপ্লিকেশন আস্তে আস্তে চলছে? যথার্থ হওয়ার সময় এখানে নিবন্ধন করুন |
এটিই মূল কারণ বিশ্লেষণ (আরসিএ) কার্যকর হয়। এই ধরণের বিশ্লেষণে একটি বিশেষায়িত সফ্টওয়্যার ব্যবহার জড়িত যা দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে ত্রুটি বা সমস্যার উত্স নির্ধারণ করতে পারে।
