ওয়ার্ড-অফ-মুখ বিপণন (ওমম) কী? - টেকোপিডিয়া থেকে সংজ্ঞা

সংজ্ঞা - ওয়ার্ড-অফ-মাউথ মার্কেটিং (ডাব্লুওএমএম) এর অর্থ কী?

ওয়ার্ড-অফ-মুখ বিপণন (ডব্লিউওএম) হ'ল সন্তুষ্ট গ্রাহকদের কাছ থেকে ইতিবাচক মন্তব্য করে একটি পণ্য, পরিষেবা বা ব্যবসায় প্রচারের কৌশল। মুখের বিপণনের শব্দটি একটি ইন্টারেক্টিভ প্রক্রিয়া যেমন গ্রাহকরা ব্যবসায়, পণ্য বা পরিষেবাটির জন্য সহযোগিতা করছেন যার জন্য তারা যথেষ্ট তৃপ্তি অর্জন করেছেন যে তারা এ সম্পর্কে কথা বলতে ইচ্ছুক এবং এমনকি এটি অন্যদের কাছে প্রস্তাব দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

টেকোপিডিয়া ওয়ার্ড-অফ-মাউথ মার্কেটিং (ডাব্লুওএমএম) ব্যাখ্যা করে

মুখের বিপণনের শব্দটি নতুন নয়। এই শব্দটি 70 এর দশকের গোড়ার দিকে জর্জ সিলভারম্যান দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল যিনি গণিতবিদ এবং পরিসংখ্যানবিদ ছিলেন। সিলভারম্যান লক্ষ্য করেছেন যে একজন চিকিত্সক ফোকাস গ্রুপের মধ্যে তিনি পরিচালনা করছেন যে খুব কম লোকই একটি নির্দিষ্ট ওষুধের পণ্য নিয়ে সন্তুষ্টি অর্জন করেছে। তবুও যারা বিপরীত ইতিবাচক অভিজ্ঞতার সাথে তারা ছদ্মবেশী চিকিত্সকরা এবং যারা পণ্যটি আর ব্যবহার করে না তাদের দমন করতে সক্ষম হয়েছিল।

পার্থক্যটি হ'ল সোশ্যাল মিডিয়া মুখের বিপণনের শব্দটিকে আরও গুরুত্বপূর্ণ করে তুলেছে। শুভ গ্রাহকরা দ্রুত একটি বাজ তৈরি করতে পারবেন এবং বৃহত্তর দর্শকদের কাছে তারা সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম এবং ইন্টারনেটের আগে সক্ষম হওয়ার চেয়ে বেশি সক্ষম হয়ে উঠতে পারেন।