ব্যাংক অ্যাকাউন্ট অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স পর্যালোচনা থেকে শুরু করে ইমেলের জবাব দেওয়া পর্যন্ত গড় গ্রাহকরা তাদের প্রতিদিনের জীবন জুড়ে অগণিত ওয়েবসাইটের উপর নির্ভর করে। এখন ভাবুন যদি সেই একই ওয়েবসাইটগুলি ব্যবহারকারীর বিশাল অংশের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য ছিল। এটি কীভাবে কোনও সংস্থার সাথে এবং বিশ্বের সাথে তাদের অভিজ্ঞতার প্রভাব ফেলবে?
পাঁচজনের মধ্যে আমেরিকান একজনের অক্ষমতা থাকে যা শোনার প্রতিবন্ধকতা বা অন্ধত্ব / নিম্ন দৃষ্টি সহ, প্রযুক্তির সাথে তাদের যোগাযোগের পদ্ধতি পরিবর্তন করে। যখন এই 54 মিলিয়ন লোকেরা যখন কোনও ব্যবসায় তার পণ্যগুলি তৈরি করে বা আপডেট করে তখন প্রায়শই তাদের উপেক্ষা করা হয়, তবুও তারা তাদের ব্যস্ত জীবনকে সম্ভব করতে ইন্টারনেট ব্যবহার করে। সমস্ত গ্রাহককে সহানুভূতিশীল স্পর্শ সহকারে যোগাযোগ করা গুরুত্বপূর্ণ; যদি তারা দেখেন যে কোনও ব্যবসায় অন্তর্ভুক্ত নকশায় বা তাদের নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার সাথে খাপ খায় এমন বৈশিষ্ট্য তৈরিতে মনোনিবেশ করে না, তবে তারা অন্য কোথাও চলে যাবে।
সুতরাং ব্যবসায়ের তাদের ডিজিটাল পণ্যগুলি বিকাশ করার জন্য কী জানতে হবে যা সমস্ত ব্যবহারকারীর প্রয়োজন অনুসারে ফিট করে, তাদের দক্ষতা নির্বিশেষে? সহমর্মিতা. এখানে আরও পাঁচটি সাধারণ প্রশ্ন রয়েছে যেগুলি দলগুলি তাদের প্রস্তাবগুলি আরও অন্তর্ভুক্ত করার জন্য যখন জিজ্ঞাসা করতে পারে। (প্রযুক্তি কীভাবে প্রতিবন্ধীদের সহায়তা করতে পারে সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, 5 টি প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন যা প্রতিবন্ধীদের সক্ষম করার সন্ধান করে see দেখুন)
