যোগাযোগ কেন্দ্র কর্মী অপ্টিমাইজেশন কি? - টেকোপিডিয়া থেকে সংজ্ঞা

সংজ্ঞা - যোগাযোগ কেন্দ্রের কর্মীশক্তি অপটিমাইজেশন বলতে কী বোঝায়?

যোগাযোগ কেন্দ্রের কর্মী বাহিনী অপ্টিমাইজেশন হ'ল একটি নির্দিষ্ট ধরণের ওয়ারফোর্স অপটিমাইজেশন সফটওয়্যার যা কল সেন্টার বা যোগাযোগ কেন্দ্রে ব্যবহারের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই ধরণের সফ্টওয়্যার এই ধরণের ক্রিয়াকলাপের জন্য মানের নিশ্চয়তা, সংস্থানগুলির কার্যকর ব্যবহার এবং অন্যান্য ধরণের অপ্টিমাইজেশন পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

টেকোপিডিয়া যোগাযোগ কেন্দ্রের কর্মীশক্তি অপ্টিমাইজেশনের ব্যাখ্যা দেয়

যোগাযোগ কেন্দ্রের পরিবেশ পরিচালনার জন্য সংস্থানগুলি ব্যবহার করার সর্বোত্তম উপায়গুলির দিকে সাধারণ নজর দিয়ে যোগাযোগ কেন্দ্রের কর্মী বাহিনী অনুকূলিতকরণ তৈরি করা হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, সফ্টওয়্যারটির কয়েকটি মূল দিকটি মান ব্যবস্থাপনার জন্য কল রেকর্ডিং এবং কল সেন্টার কাজের সময়সূচী সম্পর্কিত। অন্যান্য সরঞ্জামগুলি কোচিং এবং ই-লার্নিংয়ের পাশাপাশি যোগাযোগ কেন্দ্রের কর্মীদের জন্য অন্যান্য ধরণের প্রশিক্ষণের সাথে সম্পর্কিত। বিস্তৃত স্তরের কর্মক্ষমতা এবং দায়বদ্ধতার সমস্যাগুলি দেখার জন্য বিশ্লেষণাত্মক উপাদানও থাকতে পারে। এই সমস্ত কিছুই এই ধারণার সাথে সম্পর্কিত যে ডিজিটাল সরঞ্জামগুলি যোগাযোগ কেন্দ্রগুলিকে আরও ভাল এবং আরও কার্যকরভাবে কাজ করতে সহায়তা করে।