সুচিপত্র:
সংজ্ঞা - গ্রাহক অধিগ্রহণ ব্যয়ের অর্থ কী?
গ্রাহক অধিগ্রহণ ব্যয় হ'ল কোনও সংস্থার দ্বারা গৃহীত ব্যয় যখন কোনও গ্রাহককে কোনও পরিষেবা বা পণ্য কেনার জন্য বোঝানো হয়। অন্য কথায়, এটি নতুন গ্রাহক অর্জনের জন্য ব্যবসায়ের সংস্থানগুলির ব্যয়। গ্রাহক অধিগ্রহণ ব্যয় গবেষণা, বিপণন এবং অ্যাক্সেসিবিলিটি ব্যয় জড়িত। গ্রাহক অধিগ্রহণ ব্যয় একটি গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক মেট্রিক যা কোনও নির্দিষ্ট গ্রাহকের পক্ষে লাভজনকভাবে ব্যয় করা যায় এমন সংস্থানগুলির পরিমাণ নির্ধারণ করতে সংস্থাগুলিকে সহায়তা করে।
গ্রাহক অধিগ্রহণের ব্যয়ও অধিগ্রহণ ব্যয় হিসাবে সহজভাবে পরিচিত।
টেকোপিডিয়া গ্রাহক অধিগ্রহণের ব্যয়ের ব্যাখ্যা করে
গ্রাহক অধিগ্রহণ ব্যয়টি সাধারণত গ্রাহক অধিগ্রহণ কৌশলের অংশ হিসাবে গ্রাহক অধিগ্রহণ ব্যয় এবং সংস্থার অধিগ্রহণকৃত গ্রাহক / পৃষ্ঠপোষকের সংখ্যার মধ্যে একটি অনুপাত হিসাবে প্রকাশ করা হয়। ব্যবসায় বা সংস্থার পরিপক্ক হওয়ার সাথে সাথে এটি সাধারণত বৃদ্ধি পায়। গ্রাহক অধিগ্রহণের ব্যয়ে যখন হ্রাসজনক রিটার্ন শুরু হয়, তখন বেশিরভাগ ব্যবসায় বা সংস্থাগুলি গ্রাহক অধিগ্রহণের জন্য বিভিন্ন কৌশল অবলম্বন করে। গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা এবং বিপণন অটোমেশন, সফ্টওয়্যার লাইসেন্স, স্পনসরশিপ, বিষয়বস্তু উত্পাদন ও পরিচালনা, ওয়েবসাইট এবং সামাজিক মিডিয়া এবং গ্রাহকদের উপহার প্রদান সম্পর্কিত সমস্ত ব্যয় গ্রাহক অধিগ্রহণ ব্যয়কে অন্তর্ভুক্ত করে। সংস্থাগুলি তাদের বিপণনের প্রচারণার অংশ হিসাবে প্রায়শই সোশ্যাল মিডিয়ায় সর্বশেষ প্রযুক্তি এবং উদ্ভাবনগুলি ব্যবহার করে এবং গ্রাহক অধিগ্রহণের ব্যয় নির্ধারণে পরিশীলিত সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা যেতে পারে।
প্রায়শই, একাধিক পণ্য বিক্রয়কারীদের তুলনায় একক পণ্য বিক্রয়কারী সংস্থাগুলির জন্য গ্রাহক অধিগ্রহণের ব্যয় বেশি। যারা একাধিক চ্যানেল ব্যবহার করছেন তাদের তুলনায় কেবলমাত্র একক চ্যানেল ব্যবহারের ক্ষেত্রে গ্রাহক অধিগ্রহণের ব্যয় বেশি। সংস্থাগুলি গ্রাহক অধিগ্রহণের ব্যয় কমাতে যাতে তাদের বিপণন কৌশল এবং প্রযুক্তিও পরিবর্তন করতে পারে।
গ্রাহক অধিগ্রহণ ব্যয়ের ব্যবসায়িক মেট্রিকগুলির সাথে যুক্ত অনেক সুবিধা রয়েছে। গ্রাহক অধিগ্রহণ ব্যয়ের সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা হ'ল সংস্থাগুলিকে ভবিষ্যতের মূলধন বরাদ্দের পরিকল্পনা এবং কৌশল তৈরিতে সহায়তা করা। গ্রাহক অধিগ্রহণ ব্যয় ব্যবসায়ের কাছে সংস্থার কাছে গ্রাহকের মূল্য বুঝতে সহায়তা করতে পারে। এটি সংস্থায় গ্রাহকের মূল্য গণনা এবং অধিগ্রহণের বিনিয়োগে ফিরে আসতে সহায়তা করে। গ্রাহক অধিগ্রহণ ব্যয় একটি নতুন গ্রাহক অর্জনের জন্য সংস্থাগুলিকে সম্পদ বরাদ্দের কৌশল কৌশল করতে সহায়তা করতে পারে। এটি সংস্থার আর্থিক বিবৃতিতে যে ব্যয় হয় তার জন্য আরও বাস্তব চিত্র সরবরাহ করে।
