গ্রাহকের তথ্য ফাইল (সিআইএফ) কী? - টেকোপিডিয়া থেকে সংজ্ঞা

সংজ্ঞা - গ্রাহক তথ্য ফাইল (সিআইএফ) এর অর্থ কী?

গ্রাহক সম্পর্কিত তথ্য ফাইল (সিআইএফ) একটি বৈদ্যুতিন সংস্থান, প্রায়শই একটি নির্দিষ্ট ফাইল বা ফোল্ডার, এতে গ্রাহক এবং তার ক্রয়ের ইতিহাস সম্পর্কে নির্দিষ্ট তথ্য থাকে। একটি সিআইএফ প্রায়শই গ্রাহক শনাক্তকারীদের পাশাপাশি অতীতের ক্রয়, creditণ বা অ্যাকাউন্টের লাইনগুলি সম্পর্কিত তথ্য এবং গ্রাহক কীভাবে অতীতে ব্যবসায়ের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেছিলেন তার একটি বিস্তৃত স্ন্যাপশটের অন্যান্য অংশ অন্তর্ভুক্ত করে।

টেকোপিডিয়া গ্রাহক তথ্য ফাইল (সিআইএফ) ব্যাখ্যা করে

গ্রাহক তথ্য ফাইল (সিআইএফ) কর্পোরেট আইটি আর্কিটেকচারে নির্দিষ্ট উপায়ে ব্যবহৃত হয়। এগুলি সংহত ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন প্যাকেজের অংশ হতে পারে বা একটি কেন্দ্রীয় ডেটা গুদামে সংরক্ষণ করা হয় এবং তারপরে মিডওয়্যারের মাধ্যমে ব্যাখ্যা করা যায়। গ্রাহক তথ্য ফাইলগুলি ক্রস-ইনডেক্সিং নামে পরিচিতির একটি অংশ হতে পারে, যার মধ্যে ব্যবসায়ের দ্বারা গ্রাহকের আরও কেন্দ্রীভূত চিত্র তৈরি করতে এবং তার ক্রিয়াকলাপের আচরণটি বিভিন্ন চ্যানেল থেকে সামগ্রী কুল করে দেয়।

সিআইএফ গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) নামে পরিচিত একটি উদীয়মান ধারারও একটি অংশ, যেখানে ব্যবসায়ীরা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রাখতে এবং তাদের সাথে তাদের সম্পর্ক পরিচালনার জন্য পরিশীলিত সরঞ্জাম এবং সংস্থান ব্যবহার করে। যদিও একটি সিআইএফ সাধারণত তথ্যের জন্য একটি সংগ্রহস্থল, সিআরএম আরও এগিয়ে যায় এবং ইন্টারেক্টিভ প্ল্যাটফর্ম এবং সরঞ্জাম সরবরাহ করে যা বিক্রয়কর্মীদের আরও ভাল ফলাফল অনুসরণ করতে দেয়। বেশ কয়েকটি সিআরএম সরঞ্জাম বিক্রেতারা সংহত ড্যাশবোর্ড সিস্টেমগুলি সরবরাহ করে যা গ্রাহকদের এবং বিকশিত ডিলগুলির একটি মাল্টিভিউ বিশ্লেষণ সরবরাহ করে।