এন্টারপ্রাইজ ফিডব্যাক ম্যানেজমেন্ট (efm) কী? - টেকোপিডিয়া থেকে সংজ্ঞা

সংজ্ঞা - এন্টারপ্রাইজ ফিডব্যাক ম্যানেজমেন্ট (ইএফএম) এর অর্থ কী?

এন্টারপ্রাইজ ফিডব্যাক ম্যানেজমেন্ট (ইএফএম) একটি এন্টারপ্রাইজ-ওয়াইড এবং সেন্ট্রালি প্যানেল পরিচালিত প্রক্রিয়াগুলি এবং জরিপ সফ্টওয়্যার যা ডেটা সংগ্রহ, অনুমোদন, পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ এবং রিপোর্টিংয়ে সহায়তা করে।

EFM একটি কার্যপ্রবাহ প্রক্রিয়া জড়িত আইটি সুরক্ষা নীতিগুলির মাধ্যমে আশ্বাসযুক্ত গোপনীয়তার সাথে ধারাবাহিকভাবে গুণমানের সমীক্ষা নিশ্চিত করা নিশ্চিত করে। ইএফএম এর উদ্দেশ্যটি মূল সমস্যা এবং উদ্বেগের সমাধান করার জন্য এন্টারপ্রাইজ এবং কর্মচারী, গ্রাহকগণ এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের মধ্যে যোগাযোগ এবং কথোপকথনের সুবিধার্থে। সম্ভাব্য, এটি রিয়েল টাইম গ্রাহক হস্তক্ষেপগুলি সম্ভব করে তুলতে পারে।

টেকোপিডিয়া এন্টারপ্রাইজ প্রতিক্রিয়া পরিচালনা (ইএফএম) ব্যাখ্যা করে

ইএফএম ছাড়া জরিপগুলি এন্টারপ্রাইজের অংশগুলির মধ্যে পরিচালিত হয় তবে প্রায়শই এন্টারপ্রাইজ-প্রশস্ত নয়। আদর্শভাবে, ইএফএমগুলি গ্রাহকদের সর্বজনীনভাবে পরীক্ষা করে এবং সংস্থাগুলিকে গ্রাহকের প্রয়োজনের জন্য আরও ভাল সাড়া দেওয়ার অনুমতি দেয়।

ব্যবহারকারীদের জরিপ লেখার অনুমতি দেওয়া হয়েছে তবে প্রকাশ ও বিতরণ হওয়ার আগে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সেগুলি পরীক্ষা করার এবং অনুমোদনের সুযোগ রয়েছে। এই কর্মপ্রবাহটি নিয়মিত জরিপের গুণমান এবং গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা উদ্বেগের সমাধানের উদ্দেশ্যে। আইএফ, মানবসম্পদ, বিক্রয় বা বিপণনের মতো উদ্যোগের মধ্যে বিভাগ বা বিভাগের উপর নির্ভর করে ইএফএম অ্যাপ্লিকেশন এবং তাদের তৈরি জরিপগুলি ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়। তবে বিভাগগুলি ফলাফলের সাথে সহযোগিতা করতে এবং জরিপের নকশা এবং কার্যকারিতা সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি ভাগ করতে পারে। এর মধ্যে ব্যবসায়ের বিধিগুলি তৈরি করা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যেমন কোন ডেটা কোথায় এবং কাকে বিতরণ করা হয় এবং কোন গ্রাহক / সংস্থা / ব্যবসায়িক অংশীদার সম্পর্কের বিষয়গুলি সমাধান করা উচিত।

ইএফএম অ্যাপ্লিকেশনগুলি প্রায়শই গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম), সিস্টেমের পাশাপাশি মানবসম্পদ পরিচালন সিস্টেমগুলি (এইচআরআইএস) সিস্টেম এবং ওয়েব পোর্টালের সাথে একত্রিত হয়।