এটি পরিষেবা মানের পরিচালনা (এটি বর্গমাইল) কী? - টেকোপিডিয়া থেকে সংজ্ঞা

সংজ্ঞা - আইটি সার্ভিস কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট (আইটি এসকিউএম) এর অর্থ কী?

আইটি সার্ভিসেস কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট (আইটি এসকিউএম) হ'ল একটি সংস্থার মধ্যে বিতরণ ও ব্যবহৃত আইটি পরিষেবার মান নিশ্চিতকরণ এবং পরিচালনার অনুশীলন।

এটি একটি বিস্তৃত শব্দ যা আইটি পরিষেবাগুলি পছন্দসই মানের মানটি পূরণ করে বা অতিক্রম করে তা নিশ্চিত করার জন্য বিভিন্ন কৌশল এবং প্রক্রিয়া যুক্ত করে।

টেকোপিডিয়া আইটি সার্ভিস কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট (আইটি এসকিউএম) ব্যাখ্যা করে

আইটি পরিষেবা মানের পরিচালনা আইটি পরিচালনার একটি শৃঙ্খলা যা সংস্থায় প্রয়োজনীয় মানের মানদণ্ডের মধ্যে আইটি পরিষেবাগুলির একটি ধারাবাহিক স্তরের সরবরাহ করতে কাজ করে। এটি আইটি এর সমস্ত ফাংশন যেমন সফ্টওয়্যার পরিষেবা, হার্ডওয়্যার পরিষেবা, নেটওয়ার্ক পরিষেবাদি এবং আরও অনেক কিছুতে বিশ্লেষণ করে, গুণমানটি পরিচালনা করে এবং পরিচালনা করে।

আইটি পরিষেবার মান পরিচালন আইটি পরিষেবার মান পরিমাপ, নিরীক্ষণ এবং বজায় রাখতে মূল মানের সূচকগুলি (কেকিউআই) ব্যবহার করে। আইটি পরিষেবা মানের পরিচালনার কয়েকটি মূল উপাদান হ'ল:

• সফ্টওয়্যার পরিষেবার মান
• নেটওয়ার্ক / ইন্টারনেট পরিষেবাগুলির গুণমান
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা
• হার্ডওয়্যার পরিষেবাগুলির গুণমান