ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ ডায়ালার কী? - টেকোপিডিয়া থেকে সংজ্ঞা

সংজ্ঞা - ভবিষ্যদ্বাণীমূলক ডায়ালারের অর্থ কী?

ভবিষ্যদ্বাণীমূলক ডায়ালারগুলি আউটবাউন্ড কল প্রসেসিং সিস্টেম যা উচ্চ স্তরের ক্রিয়াকলাপ বজায় রাখার জন্য এবং যোগাযোগ কেন্দ্রে ব্যয় দক্ষতার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই ডায়ালারগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে টেলিফোন নম্বরগুলির একটি তালিকা কল করতে, মেশিন এবং ব্যস্ত সংকেতগুলির উত্তর দেওয়ার মতো অপ্রয়োজনীয় কলগুলি স্ক্রীন করতে এবং গ্রাহকদের সাথে অপেক্ষা করার প্রতিনিধিদের সংযোগ করতে সক্ষম।

এই সফ্টওয়্যার ভিত্তিক সমাধান সংস্থাগুলি ব্যয়বহুল টেলিফোনি বোর্ড এবং অন্যান্য সম্পর্কিত হার্ডওয়্যার ব্যবহার এড়াতে সহায়তা করে, যার উচ্চ রক্ষণাবেক্ষণ ব্যয় রয়েছে। ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ ডায়ালারগুলি ইনস্টল এবং কনফিগার করা সহজ, এবং তাই টেলিমার্কেটিং, অর্থ প্রদানের সংগ্রহ, পরিষেবা অনুসরণ, সার্ভে এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিতকরণে গুরুত্বপূর্ণ অবস্থান দখল করে।

টেকোপিডিয়া প্রেডিকটিভ ডায়ালার ব্যাখ্যা করে

ভবিষ্যদ্বাণীমূলক কলাররা ভবিষ্যদ্বাণী করার জন্য প্রোগ্রাম করা হয় যে কখন মানব কলকারীরা বহির্মুখী কলগুলি সামঞ্জস্য করতে উপলব্ধ এজেন্ট, লাইন, গড় হ্যান্ডেল সময় এবং কিছু অন্যান্য কারণগুলির পরিমাপ করে কল তুলতে পারে। এজেন্টরা কথোপকথনের মধ্যে অপেক্ষা করতে সময় কাটাতে এবং এজেন্টের উপস্থিতি না থাকলে কারও উত্তর দেওয়ার ঘটনা হ্রাস করতে স্ট্যাটিস্টিকাল অ্যালগরিদম ব্যবহার করে। যখন সংখ্যাগুলি ডায়াল করা হয় সেখানে দুটি বিলম্ব হতে পারে, যার মধ্যে প্রথমটি হ'ল ডায়ালের কেবলমাত্র একটি ভগ্নাংশের উত্তর দেওয়া হয় যে যদি চারটি ডায়ালের মধ্যে একটির উত্তর দেওয়া হয় তবে প্রতিবেদক ডায়ালাররা প্রতিবার এজেন্ট উপলভ্য হলে চারটি লাইন ডায়াল করে। দ্বিতীয় বিলম্বটি হ'ল এমনকি যে ডায়ালগুলির উত্তর দেওয়া হয় সেগুলি তোলার আগে সময় নেয়।