একজন প্রধান অভিজ্ঞ কর্মকর্তা (সিএক্সো) কী? - টেকোপিডিয়া থেকে সংজ্ঞা

সংজ্ঞা - প্রধান অভিজ্ঞতা কর্মকর্তা (সিএক্সও) এর অর্থ কী?

একজন প্রধান অভিজ্ঞ কর্মকর্তা (সিএক্সও) একজন ব্র্যান্ড এবং এর গ্রাহক বেসের মধ্যে ভাল যোগাযোগ রক্ষার জন্য প্রাথমিকভাবে দায়বদ্ধ imar এটি এমন একটি ভূমিকা যা গ্রাহকরা কোনও সংস্থা এবং এর পণ্য বা পরিষেবাদিগুলির অভিজ্ঞতা কীভাবে আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে পারে তা অনেক কার্যকর সংস্থার মধ্যে তৈরি করা হয়েছে।

টেকোপিডিয়া মুখ্য অভিজ্ঞতা কর্মকর্তা (সিএক্সও) ব্যাখ্যা করে

যারা কোনও প্রতিষ্ঠানের মধ্যে কর্মস্থলে কোনও প্রধান অভিজ্ঞ অফিসারকে দেখেননি তাদের মধ্যে অনেকেই মনে করতে পারেন যে এই নির্বাহী যা করেন তার বেশিরভাগই ইন্টারনেটের জগতের সাথে সম্পর্কিত, যেখানে আরও ভাল গ্রাহকের অভিজ্ঞতার সাথে আরও ভাল এবং আরও ইন্টারেক্টিভ ওয়েবসাইটগুলি রচনা করা জড়িত। তবে এটি কোনওভাবেই গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়ানোর সাথে একমাত্র কাজ জড়িত নয়। থিম পার্কগুলির মতো পরিষেবা ব্যবসায়গুলিতে, যেখানে গভীর গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সাইটে দেখা যায় বা ট্যাবলেট এবং মোবাইল ডিভাইস নির্মাতাদের মতো তাদের পণ্যগুলির মাধ্যমে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা তৈরি করে এমন ব্যবসায়ের দিকে সিএক্সও রোলের বিশদ বোঝার বিশেষজ্ঞরা।

কিছু ক্ষেত্রে, একজন সিইও সিএক্সওর ভূমিকা নিতে পারে। বিপণন বিশেষজ্ঞরা অ্যাপলের স্টিভ জবস এবং টেসলার ইলন মাস্কের মতো উদাহরণ ব্যবহার করেন যা তাদের নিজস্ব ব্যক্তিত্বের মাধ্যমে এবং বিভিন্ন ধরণের মিডিয়া প্রচারের মাধ্যমে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা পরিচালনার জন্য পরিচিত known জনসাধারণ সেই ব্যক্তিকে ব্র্যান্ডের সাথে যুক্ত করে এবং সেই ব্যক্তির মিডিয়া উপস্থিতির প্যাসিভ পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে একটি ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতা তৈরি করে। অন্যান্য ক্ষেত্রে, কোনও সংস্থা সিএক্সওর নির্দিষ্ট অবস্থানের জন্য অন্য একজন নির্বাহী নিয়োগ করতে পারে যাতে সেই সমস্ত দিকগুলি ডিজাইনের জন্য একক পয়েন্ট ব্যক্তি রয়েছে যা ব্র্যান্ডের জন্য ভাল গ্রাহকের অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারে।