ঘটনা পরিচালনার কার্যক্রম কী কী? - টেকোপিডিয়া থেকে সংজ্ঞা

সংজ্ঞা - ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট ক্রিয়াকলাপগুলির অর্থ কী?

ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট (আইসিএম) ক্রিয়াকলাপগুলি হ'ল তথ্য প্রযুক্তির সাথে সম্পর্কিত যেখানে এমন কিছু ঘটে যা সিস্টেমের স্বাভাবিক সুযোগ বা রুটিনের বাইরে থাকে।

আইসিএম ক্রিয়াকলাপগুলিতে নিয়মিত ক্রিয়াকলাপ পুনরুদ্ধার করা বা নির্দিষ্ট ধরণের ঘটনার সমাধানের দিকে কাজ করা জড়িত।

টেকোপিডিয়া ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট ক্রিয়াকলাপগুলি ব্যাখ্যা করে

আইসিএম ক্রিয়াকলাপগুলি সাধারণত আইটি সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট (আইটিএসএম) এর একটি অংশ যা যুক্তরাজ্যের ইনফরমেশন টেকনোলজি ইনফ্রাস্ট্রাকচার লাইব্রেরি (আইটিআইএল) জাতীয় বা আঞ্চলিক গ্রুপ অনুসারে বিকশিত নিজস্ব মান এবং প্রোটোকলগুলির সাথে অনুশাসন।

অনেক ক্ষেত্রে, আইসিএম ক্রিয়াকলাপগুলি একটি আইসিএম প্রক্রিয়াটির 'পদক্ষেপ'। উদাহরণস্বরূপ, প্রথম ধাপগুলির মধ্যে একটিতে ঘটনাকে চিহ্নিত করা এবং সম্ভাব্য সমাধানগুলি বের করার জন্য তাদের বিশ্লেষণ করা জড়িত। বিভিন্ন স্তরের ব্যবসা বা আইটি ভূমিকাতে পৌঁছানোর সাথে সম্পর্কিত পদক্ষেপ থাকতে পারে।

তারপরে সমস্যাটির তদন্ত বা কোনও ধরণের ডেটা ফরেনসিক কাজ জড়িত থাকতে পারে। চূড়ান্ত পদক্ষেপগুলি সমস্যার সমাধান, এবং সেই ঘটনাকে সংশোধন বা সমাধান হিসাবে ডকুমেন্ট করার সাথে সম্পর্কিত হবে।

ঘটনা পরিচালনা কার্যক্রমের নির্দিষ্ট পদক্ষেপগুলিতে একটি নির্দিষ্ট সিস্টেমকে জড়িত করা হবে যা সম্বোধন করা হচ্ছে। এটি কোনও ডাটাবেস, যোগাযোগ ব্যবস্থা, ডেটা গুদাম, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া অটোমেশন রিসোর্সের একটি সেট বা অন্য যে কোনও ধরণের বহুমুখী বিবিধ সিস্টেম, আইসিএম-এর মূল মিলটি হ'ল এই ক্রিয়াকলাপগুলি ব্যবসায়ের ফলাফলের উন্নতির জন্য প্রক্রিয়া পুনরুদ্ধার করার লক্ষ্যে করা হয় - অন্য কথায়, পেশাদাররা আইটি সম্পত্তির সাথে সম্পর্কিত ব্যত্যয় হ্রাস করতে দক্ষতার সাথে জিনিসগুলি ট্র্যাকের দিকে ফিরিয়ে আনার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করছেন।