তথ্য প্রযুক্তি অবকাঠামো লাইব্রেরি (এটি) ঘটনা পরিচালনা কী? - টেকোপিডিয়া থেকে সংজ্ঞা

সংজ্ঞা - তথ্য প্রযুক্তি ইনফ্রাস্ট্রাকচার লাইব্রেরি (আইটিআইএল) ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট বলতে কী বোঝায়?

তথ্য প্রযুক্তির অবকাঠামো লাইব্রেরি (আইটিআইএল) ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট হ'ল আইটিআইএল-এর একটি প্রক্রিয়া ক্ষেত্র যা কোনও সংস্থাকে কোনও ঘটনার ক্ষেত্রে পুনরায় পুনরুদ্ধার ও স্বাভাবিক ক্রিয়ায় ফিরিয়ে আনতে সক্ষম করে। এটি পরিষেবা স্তরের চুক্তি বা সম্পর্কিত পরিষেবার মানের সাথে সমানভাবে কোনও সংস্থার কার্যক্রম পুনরুদ্ধার করতে ব্যবহৃত হয়। এটি একটি আইটি সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট (আইটিএসএম) পদ্ধতি।

টেকোপিডিয়া তথ্য প্রযুক্তি ইনফ্রাস্ট্রাকচার লাইব্রেরি (আইটিআইএল) ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট ব্যাখ্যা করে

আইটিআইএল ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট মূলত অস্বাভাবিক ঘটনাগুলি মোকাবেলার জন্য পদ্ধতি, অনুশীলন এবং নির্দেশিকা একটি সেট নিয়ে গঠিত। এই ক্ষেত্রে ঘটনাটি এমন কোনও ইভেন্টকে বোঝায় যা পুরোপুরি বা ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের কিছু অংশ বন্ধ করে দেয়, প্রতিরোধ করে, হ্রাস করে বা প্রভাব দেয়, বিশেষত কীভাবে এটি পরিষেবার মানের সাথে সম্পর্কিত।

আইটিআইএল ইভেন্ট ম্যানেজমেন্টের প্রাথমিক লক্ষ্য হ'ল ঘটনাটি চিহ্নিতকরণ, শ্রেণিবদ্ধকরণ এবং অগ্রাধিকার দেওয়া, একটি সমাধানের পরিকল্পনা, ক্রিয়াকলাপ পুনরুদ্ধার করা, কাঙ্ক্ষিত গুণমানের সাথে সংক্ষিপ্ততর রেজোলিউশন সময় এবং সামগ্রিক ব্যবসায়ের সর্বনিম্ন প্রভাব নিয়ে ঘটনাটি ঘনিষ্ঠ করা ও নিরীক্ষণ করা।