ভ্রমণের বিশ্লেষণ কী? - টেকোপিডিয়া থেকে সংজ্ঞা

সংজ্ঞা - যাত্রা বিশ্লেষণের অর্থ কী?

জার্নি অ্যানালিটিক্স একটি গ্রাহক "যাত্রা" বা অনুক্রমিক গ্রাহকের অভিজ্ঞতার সাথে যুক্ত একটি নির্দিষ্ট ধরণের ব্যবসায়িক বিশ্লেষণের একটি শব্দ। ভ্রমণ বিশ্লেষণে, মানব বিশ্লেষকরা বিশ্লেষণ সফ্টওয়্যার থেকে সংকলিত তথ্যগুলি দেখেন যা দেখায় যে কোনও গ্রাহক কীভাবে সময়ের সাথে ব্যবসায়ের সাথে ইন্টারেক্ট করে।

টেকোপিডিয়া জার্নি অ্যানালিটিক্স ব্যাখ্যা করে

"ভ্রমণ বিশ্লেষণ" এর মুদ্রণ সাধারণত গবেষণা সংস্থা ফররেস্টার, টিনা মফেট এবং জোনা ভ্যান ড্যান ব্রিংক-কুইন্টানিলহ-এর বিশ্লেষকদের কাছে দায়ী করা হয়, যারা 2014 বা 2015 এর শেষদিকে এই ধারণাটি নিয়ে এসেছিলেন বলে মনে করা হয়। তুলনামূলকভাবে নতুন পদ হিসাবে, যাত্রা বিশ্লেষণগুলি গ্রাহক ভ্রমণের বিভিন্ন অংশ থেকে মূল ডেটা টুকরোগুলি একত্রিত করার এবং কার্যকর পদ্ধতিতে কার্যকর বুদ্ধি প্রকাশ করার উপায়ে তাদের উপস্থাপনের নির্দিষ্ট লক্ষ্য বর্ণনা করে।

এখন গার্টনার মতো সংস্থাগুলি ভ্রমণের বিশ্লেষণের ধারণাটি নিয়ে আসছেন। বিশেষজ্ঞরা এটিকে ক্রস-ডিসিপ্লিক অ্যানালিটিকস হিসাবে বর্ণনা করছেন, এমন একটি জিনিস যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং এর প্রসঙ্গে একটি বড় চিত্র উপস্থাপন করে। এর নির্মাতারা লিখেছেন যে ভ্রমণ বিশ্লেষণগুলি "সংস্থাগুলিকে গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়াকে অনুকূল করতে এবং ভবিষ্যতের আচরণগুলির পূর্বাভাস দেওয়ার জন্য পরিমাণগত এবং গুণগত ডেটা সংমিশ্রণ করতে সহায়তা করে" - অন্যরা উল্লেখ করে যে ইউএক্স এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা নতুন প্রযুক্তি এবং মডেলগুলির উত্থানের সাথে সাথে ব্যবসায় প্রতিযোগিতার নতুন সীমান্তকে উপস্থাপন করে।