রিলেশন ই-কমার্স (আর-কমার্স) কী? - টেকোপিডিয়া থেকে সংজ্ঞা

সংজ্ঞা - সম্পর্ক ই-বাণিজ্য (আর-কমার্স) বলতে কী বোঝায়?

রিলেশনশিপ ই-কমার্স (আর-কমার্স) ইলেকট্রনিক কমার্সের একটি রূপ যা প্রাথমিকভাবে ব্যবসায়-থেকে-গ্রাহক (বি 2 সি) এবং পিয়ার-টু-পিয়ার (পি 2 পি) ইন্টারঅ্যাকশনকে কেন্দ্র করে। আর কমার্সে পণ্য বিক্রয় থেকে গ্রাহক সম্পর্ক বাড়ানোর দিকে ফোকাস স্থানান্তরিত হয়। আর-কমার্সের ধারণাটি কোনও গ্রাহকের অন্যান্য ভোক্তাদের সাথে এবং একটি বিশেষ ব্যবসায়ের সাথে তার অনলাইন পণ্যদ্রব্য বা পরিষেবাগুলি কিনে নিয়ে যাওয়ার সম্পর্ক থেকে উদ্ভূত হয়। এই ক্রয়ের ক্ষেত্রে গ্রাহকের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা যদি ইতিবাচক হয় তবে তিনি বা সে পণ্য তথ্যটি ইতিবাচক পদ্ধতিতে রিলে করতে এবং অন্যকে অনুরূপ ক্রয়ের মাধ্যমে অনুসরণ করার জন্য অনুরোধ করতে পারে।

রিলেশনশিপ ই-কমার্স কেবল রিলেশনশিপ কমার্স হিসাবে পরিচিত হতে পারে।

টেকোপিডিয়া সম্পর্কের ই-বাণিজ্য (আর-কমার্স) ব্যাখ্যা করে

সম্পর্কের ক্ষেত্রে ই-বাণিজ্য, শব্দ-মুখের বিপণন বণিকদের জন্য অত্যন্ত দক্ষ, উপকারী এবং সস্তা সরঞ্জাম হতে পারে। ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটরা আর কমার্সের একটি সক্রিয় অংশ। তারা জানে এমন লোকদের পণ্য বা পরিষেবা ক্রয়ের পরামর্শের বিনিময়ে, ব্র্যান্ডের উকিলরা পণ্য ছাড় বা বিনামূল্যে পণ্যগুলি গ্রহণ করতে পারে। পরিবর্তে, তারা ওয়েবসাইটের প্রশংসাপত্র বা বিজ্ঞাপন প্রচারের মাধ্যমে ব্যবসায়ের কাছে তাদের বৈদ্যুতিন প্রতিক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। তাদের ইন্টারেক্টিভ ওয়েবসাইটগুলি গ্রাহকদের অন্যান্য ভোক্তাদের সাথে অনলাইন কথোপকথনে জড়িত হতে উত্সাহিত করে। ব্যবসায়গুলি ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেট এবং অন্যান্য ইলেকট্রনিক গ্রাহকদের সাথে তাদের মুখের বিপণন উন্নত করার জন্য দৃ working় কাজের সম্পর্ক গড়ে তোলার প্রচেষ্টা করে।

যদিও পণ্য বিক্রয় আর কমার্সের মূল ধারণা নাও হতে পারে তবে এটি চূড়ান্ত ফলাফল বিক্রয়কে সহজতর করতে সহায়তা করে কারণ গ্রাহকরা কোনও আইটেম কেনার সম্ভাবনা বেশি থাকে যদি এটি কোনও বিশ্বস্ত বন্ধু দ্বারা সুপারিশ করা হয়।

ব্যবসাগুলি সক্রিয়ভাবে তাদের ইনপুটটির জন্য আন্তরিকভাবে ধন্যবাদ জানাতে এবং কিছুটা ব্যক্তিগত স্তরে তাদের জানতে পেরে ভোক্তাদের সাথে সক্রিয়ভাবে জড়িত। এটি শপিংয়ের ধরণগুলি, বণিকের পণ্যগুলির সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত শখ এবং পণ্য সন্তুষ্টির বিষয়ে অনুসন্ধান এবং আলোচনা করার মাধ্যমে করা হয়। এই সমস্ত কিছু সময়ের মধ্যে বৈদ্যুতিন ওয়ার্ড অফ মুখের বিপণনকে উত্সাহ দেয়। এন্টারপ্রাইজ রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট এবং গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা হ'ল আর-কমার্সের ফর্ম যা ব্যবসায়ীরা অন্যান্য ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে গ্রাহক বিশ্লেষণ সমাধানগুলি ব্যবহার করে তাদের ক্রিয়াকলাপ এবং তৃপ্তি সম্পর্কিত তাদের অনলাইন গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্যগুলি ভাগ করে দেয়।