সুচিপত্র:
সংজ্ঞা - গ্রাহক সহযোগিতা বলতে কী বোঝায়?
গ্রাহক সহযোগিতা বলতে বোঝায় যে কোনও সংস্থা তার ব্যবসা, পণ্য এবং পরিষেবাদিগুলির সুবিধার্থে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করে। সাধারণত ব্যবহৃত গ্রাহক সহযোগিতা পদ্ধতির উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে সামাজিক মিডিয়া, নেটওয়ার্ক ভিত্তিক রেকর্ডিং এবং বিশ্লেষণ, ভিডিও প্রতিক্রিয়া এবং গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার (সিআরএম) মাধ্যমে ওয়েব ভিত্তিক সহযোগিতা।
টেকোপিডিয়া গ্রাহক সহযোগিতা ব্যাখ্যা করে
গ্রাহক যত্নের পদ্ধতির হিসাবে গ্রাহকরা collaতিহ্যবাহী কল এবং যোগাযোগ কেন্দ্রগুলি ছাড়িয়ে boration
গ্রাহক সহযোগিতা যোগাযোগ কেন্দ্র প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়াগুলিকে গ্রাহক এবং কোম্পানির কর্মীদের মধ্যে সক্রিয়, কার্যকর ব্যস্ততার সাথে একত্রিত করে - মূলত সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে, যা ব্যবসায়-গ্রাহক সহযোগিতার একটি প্রধান উপাদান। ফেসবুক এবং টুইটারের মতো সরঞ্জামগুলি প্রায়শই গ্রাহকের আগ্রহ বা অসন্তুষ্টি বাড়াতে এবং মূল সংস্থার প্রশ্ন, অনুসন্ধান, ব্যর্থতা এবং সাফল্য প্রকাশ করতে ব্যবহৃত হয়।
