সুচিপত্র:
- সংজ্ঞা - সিআরএম গ্রাহক পরিষেবা সমাধানের অর্থ কী?
- টেকোপিডিয়া সিআরএম গ্রাহক পরিষেবা সমাধান ব্যাখ্যা করে
সংজ্ঞা - সিআরএম গ্রাহক পরিষেবা সমাধানের অর্থ কী?
একটি সিআরএম গ্রাহক পরিষেবা সমাধান হ'ল গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার (সিআরএম) সরঞ্জাম যা ব্যবসায় বা সংস্থাগুলি তাদের গ্রাহক সেবা প্রক্রিয়াগুলির উপাদানগুলিকে বাড়ানোর জন্য ব্যবহার করে। একটি সিআরএম গ্রাহক পরিষেবা সমাধান সাধারণত একটি ডাটাবেস বা অনুরূপ সংস্থান অন্তর্ভুক্ত করবে, যা গ্রাহকদের ডেটা বা অন্য কোনও তথ্য রাখে যা গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করবে।টেকোপিডিয়া সিআরএম গ্রাহক পরিষেবা সমাধান ব্যাখ্যা করে
একটি সিআরএম গ্রাহক পরিষেবা সমাধানের নিজস্ব ইন্টারফেস রয়েছে, যা অনেক ক্রেতা তার সামগ্রিক নকশার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ বিবেচনা করে। ইন্টারফেসটি গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি, বিক্রয় কর্মচারী, বা ব্যবসায়ের বা সংস্থার পক্ষে কাজ করা বা সহায়তা করা অন্য যে কোনও ব্যক্তির কাছে ব্যবসায়ের ডেটা আরও অ্যাক্সেসযোগ্য করতে সহায়তা করতে পারে।
একটি অ্যাক্সেসযোগ্য ক্লিয়ারিং হাউস সরবরাহের পাশাপাশি, সিআরএম গ্রাহক পরিষেবা সরঞ্জাম ব্যবহারকারীদের গ্রাহক পরিষেবার লক্ষ্য পূরণের জন্য অ্যাকাউন্টগুলি আলাদাভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করতে পারে। এই জাতীয় প্রোগ্রামের নির্দিষ্ট গ্রাহক পরিষেবা উপাদানটি প্রায়শই গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার জন্য সরঞ্জামগুলির বৃহত্তর স্যুটকে প্রশংসা করে। গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনাকে বিস্তৃতভাবে এমন একটি সংস্থান হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে যা বিদ্যমান গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক গঠনে সহায়তা করতে পারে। এটি সংস্থাগুলিকে বিক্রয় সীসা উত্পাদন করতে, সম্ভাব্য ক্লায়েন্টগুলি খুঁজে পেতে এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক যোগাযোগের সাথে সংযুক্ত হতে সহায়তা করতে পারে। গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার সমাধানের অন্যান্য অংশগুলির মধ্যে বিশ্লেষণ, প্রযুক্তি সমর্থন বা অ্যাপয়েন্টমেন্ট-সেটিং সিস্টেম, সেইসাথে গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার অন্যান্য সংজ্ঞায়িত ক্ষেত্র যেমন বিক্রয় শক্তি অটোমেশন এবং পণ্য পরিচালনার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
