সুচিপত্র:
সংজ্ঞা - গ্রাহক সমর্থন মানে কি?
গ্রাহক সমর্থন সাধারণত প্রযুক্তি বিক্রেতাদের এবং সরবরাহকারীদের পরিষেবা প্রচেষ্টা হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় যা গ্রাহকদের পণ্য এবং পরিষেবাদি সঠিকভাবে, দক্ষ ও কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে সহায়তা করার দিকে মনোনিবেশ করে। অনেকে গ্রাহক পরিষেবার বৃহত্তর বিভাগের অংশ হিসাবে এই নির্দিষ্ট প্রকারের সমর্থন দেখেন, তবে গ্রাহকের সহায়তা প্রায়শই গ্রাহকের চাহিদার প্রতিক্রিয়া হিসাবে সরবরাহ করা হয়, এটি বিভিন্ন আইটি সংস্থার বিস্তৃত বুদ্ধিমান পরিকল্পনারও একটি অংশ।
টেকোপিডিয়া গ্রাহক সমর্থন ব্যাখ্যা করে
আজকের আইটি ওয়ার্ল্ডে গ্রাহক সহায়তার আশেপাশের অন্যতম মূল ধারণা হ'ল গ্রাহক সমর্থন প্রদানের সময় আরও জটিল বা পরিশীলিত পণ্য এবং পরিষেবাগুলি প্রায়শই উল্লেখযোগ্যভাবে আরও মূল্যবান হয়। কারণ সেরা সংস্থাগুলি অস্থায়ী পরামর্শদাতা হিসাবে কাজ করে, সিস্টেমগুলি বাস্তবায়নে সহায়তা করে এবং ক্ষেত্রের গ্রাহকদের সহায়তা করে, ক্লায়েন্টদের সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করে, অনেক গ্রাহক আইটি পণ্য এবং পরিষেবাদি কেনার সময় গ্রাহক সমর্থনকে মূল্য দিতে শুরু করে। গ্রাহক সমর্থন স্থল লাভ করছে এমন কয়েকটি উদাহরণ যেমন শিল্প-নির্দিষ্ট লক্ষ্যগুলিকে সমর্থন করার জন্য ক্লাউড-ভিত্তিক সফ্টওয়্যার পরিষেবাগুলির সাধারণ বাজারের পাশাপাশি অপারেটিং সিস্টেম, অ্যাপ্লিকেশন এবং নেটওয়ার্কিং সংস্থানগুলির মতো প্রযুক্তি পণ্য যা গ্রাহকদের জন্য অতিরিক্ত আসার পরে আরও মূল্যবান হতে পারে সমর্থন করি।
