গ্রাহক ডেটা ইন্টিগ্রেশন (সিডি) কী? - টেকোপিডিয়া থেকে সংজ্ঞা

সংজ্ঞা - গ্রাহক ডেটা ইন্টিগ্রেশন (সিডিআই) এর অর্থ কী?

গ্রাহক ডেটা ইন্টিগ্রেশন (সিডিআই) হ'ল সংস্থার গ্রাহকদের সম্পর্কে সমস্ত উপলভ্য তথ্য সংগ্রহ, সংগঠিত এবং বিতরণ করার প্রক্রিয়া। গ্রাহক সংখ্যা, গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং কর্পোরেট লাভ বাড়ানোর লক্ষ্যে পুরো সংস্থা জুড়ে এই তথ্যের ব্যবহার সর্বাধিক করা সিডিআইয়ের লক্ষ্য। সিডিআই ডেটা ইন্টিগ্রেশন কৌশল ব্যবহার করে এবং গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার (সিআরএম) একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান।

টেকোপিডিয়া গ্রাহক ডেটা ইন্টিগ্রেশন (সিডিআই) ব্যাখ্যা করে

গ্রাহক ডেটা ইন্টিগ্রেশন প্রতিটি পৃথক গ্রাহকের জন্য ডেটা ছয় এবং 12 ক্ষেত্রের মধ্যে থাকতে পারে যেমন নাম উপসর্গ, প্রথম নাম, পদবি, মধ্য নাম বা প্রাথমিক, নাম প্রত্যয়, ডাকনাম, প্রথম নাম এবং পেশাদার বা একাডেমিক শিরোনাম।

আরও ডেটা ম্যানেজমেন্টকে জটিল করে তোলা, এই ডেটার বেশিরভাগই ঘন ঘন পরিবর্তিত হয় এবং অচল হয়ে যায়। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকরা তাদের নাম পরিবর্তন করতে পারেন, স্থানান্তর করতে পারেন, তালাকপ্রাপ্ত হতে পারেন বা মারা যেতে পারেন।

তথ্যের মান পাঁচটি বিভাগে বিভক্ত:

1. সম্পূর্ণতা: দৃ business় ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য সংস্থাগুলিতে সমস্ত প্রয়োজনীয় ডেটার অভাব থাকতে পারে।
2. লেটেন্সি: ডেটা যদি দ্রুত পর্যাপ্ত পরিমাণে ব্যবহার না করা হয় তবে তা অচল হয়ে যেতে পারে।
3. সঠিকতা
4. পরিচালনা: ডেটা ইন্টিগ্রেশন, গভর্নেন্স, স্টুয়ার্ডশিপ, অপারেশন এবং বিতরণ সব মিলিয়ে ডেটার মান তৈরি করে বা ভেঙে দেয়।
5. মালিকানা: গ্রাহকরা যত বেশি ভিন্ন, সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য ডেটা ব্যবহার করা তত বেশি কঠিন।

সিডিআইয়ের মাধ্যমে পুনরুদ্ধার করা সঠিক এবং বিস্তৃত গ্রাহক ডেটাগুলির অনেকগুলি ব্যবহার এবং অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে:

1. বিভিন্ন পরিষেবা সরবরাহকারীদের কাঁচা ডেটা সরবরাহ করা
2. পণ্যের ভাণ্ডার, প্রচার, মূল্য এবং ইনভেন্টরি রোটেশন (মার্চেন্ডাইজিং) অনুকূলকরণ
3. বর্জ্য হ্রাস
4. শাখা অফিস বা আউটলেটগুলির জন্য সেরা অবস্থান নির্বাচন করা
5. গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালন সমর্থন
6. মাস্টার ডেটা ম্যানেজমেন্ট সমর্থন করছে
7. গ্রাহক এবং তাদের প্রয়োজনের পার্থক্য রয়েছে